Um vídeo que circula nas redes sociais nesta semana mostra um momento de tensão no aeroporto de Brasília. As imagens, no entanto, exibem apenas parte da situação.
O caso envolve o ex-secretário municipal de Araripina, Kilon Alencar, que se pronunciou publicamente para apresentar sua versão dos fatos.
Segundo ele, o problema começou após o cancelamento de um voo da Azul Linhas Aéreas Brasileiras. Mesmo após ser realocado, afirma que não conseguiu realizar o check-in ao chegar ao aeroporto.
Kilon relata ainda que, ao buscar atendimento junto à companhia, não encontrou solução adequada. Ele nega qualquer comportamento agressivo e afirma que apenas tentou registrar a situação e garantir um direito como consumidor.
Outro ponto destacado foi a suposta tentativa de cobrança superior a R$ 3 mil para uma nova remarcação de voo.
De acordo com o envolvido, toda a ocorrência foi registrada e já foi encaminhada para as medidas legais cabíveis.
O episódio reacende o debate sobre falhas no atendimento e os direitos dos passageiros no transporte aéreo brasileiro.
Até o momento, a companhia aérea não se pronunciou oficialmente sobre o caso.
VÍDEO MOSTRA DISCUSSÃO EM AEROPORTO, MAS ENVOLVIDO APRESENTA OUTRA VERSÃO DO CASO.
